Handelsbedingungen in Hvilhøj.

allgemeine Informationen

Hvilhøj

Flensburg Landevej 10A

6400 Sonderborg

CVR-Nr.: [CVR-Nummer]

Telefon: Kommt

E-Mail: kontakt@hvilhoej.com 

Zahlung

Wir akzeptieren Zahlungen per Kreditkarte und Mobilepay. Die Zahlung wird erst bei Versand der Ware von Ihrem Konto abgebucht. Alle Beträge sind in DKK angegeben. Dänische Kronen und inkl. MwSt

Lieferung

Wir versuchen, bereits getätigte Bestellungen so weit wie möglich zu versenden 17 Uhr am selben Tag, Bestellung erfolgt später 17 wird am folgenden Werktag versandt.

Beschwerderecht

Nach dem Kaufgesetz besteht ein 2-jähriges Reklamationsrecht. Unser Reklamationsrecht besteht bei Materialfehlern, Konstruktions- und/oder Herstellungsabweichungen. Je nach Situation können Sie den Artikel reparieren, umtauschen, das Geld zurückerhalten oder den Preis reduzieren lassen. Jeder Fall wird immer individuell entschieden.

Die Reklamation gilt nicht für Fehler oder Schäden, die durch unsachgemäße Handhabung des Produkts/der Dienstleistung verursacht wurden.
Zu einer unsachgemäßen Handhabung zählen beispielsweise eine falsche Lagerung, die zu Schäden führen kann, eine unsachgemäße Verwendung des Produkts im Hinblick auf den vorgesehenen Verwendungszweck usw.

Sie müssen innerhalb einer „angemessenen Zeit“ Anzeige erstatten, nachdem Sie den Mangel/Fehler entdeckt haben. Als angemessene Frist gilt die Frist innerhalb der ersten 14 Tage nach Erhalt der Sache oder unmittelbar nach Entdeckung des Mangels. Sollte das Produkt trotz korrekter Handhabung kaputt gehen, besteht das Recht auf Reklamation.

Wir übernehmen die Rücksendekosten in angemessenem Umfang. Rücksendungen müssen vorab vereinbart werden. Sendungen werden nicht per angenommen Nachnahme.

Erstattung

Wenn es sich um eine Rückerstattung handelt, geben Sie bitte die Bankverbindung im Formular mit der Registrierungsnummer an. und Kontonummer, damit der vereinbarte Betrag auf Ihr Konto überwiesen werden kann.

Die Informationen können ohne Risiko weitergegeben werden E-Mail oder ein anderes elektronisches Formular, da es sich nicht um vertrauliche Informationen handelt und nur für die Erstattung durch uns verwendet werden. Die Bearbeitung unserer E-Mails erfolgt ausschließlich durch Mitarbeiter des Unternehmens, die zur Verschwiegenheit verpflichtet sind.

Rückgaberecht

Für in unserem Webshop gekaufte Waren besteht ein 14-tägiges volles Rückgaberecht, es sei denn, es handelt sich um einen Online-Kurs, Kurs oder ein ähnliches digitales Produkt. In diesen Fällen erlischt das Widerrufsrecht, vgl. dem schwedischen Kaufgesetz, sobald der Kauf bestätigt ist und das digitale Produkt zugänglich ist.

Der Zeitraum wird ab diesem Tag gezählt;

• Wo Sie die Bestellung erhalten.

• Ergreift den physischen Besitz des letzten Artikels im Falle einer Vereinbarung über mehrere verschiedene Artikel, die in einer Bestellung bestellt, aber einzeln oder in mehreren Chargen geliefert werden.

• Erhält das letzte Los bzw. den letzten Teil in physischen Besitz, wenn es sich um die Lieferung von Waren handelt, die aus mehreren Losen/Teilen bestehen.

• Der erste Artikel im physischen Besitz bei regelmäßiger Lieferung von Artikeln über einen bestimmten Zeitraum.

Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Lasten des Käufers, es sei denn, Ihrer Sendung liegen Rücksendeetiketten bei. Bei Ihrer Rücksendung sind Sie dafür verantwortlich, dass der Artikel ordnungsgemäß verpackt ist. Eine Kopie der Bestellbestätigung muss dem Paket beigelegt werden. Bitte fügen Sie für einen schnelleren Versand unser Widerrufsformular bei.

Stornierungen müssen uns spätestens 14 Tage nach dem Kauf mitgeteilt werden und Sie müssen die Sendung spätestens 14 Tage nach der Stornierung zurücksenden. Die Stornierung muss per erfolgen Post. In der Mitteilung müssen Sie deutlich machen, dass Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchten.

Wenn Sie den Artikel an uns zurücksenden möchten, müssen Sie den beigefügten Rücksendeschein ausfüllen und den Artikel zurücksenden.

Sie können nicht stornieren, indem Sie einfach die Annahme des Artikels verweigern, ohne uns gleichzeitig deutlich über den Widerruf zu informieren. Wir nehmen keine Pakete entgegen, die von verschickt werden Nachnahme.

Sie tragen das Risiko einer Beschädigung des Artikels ab dem Zeitpunkt der Lieferung des Artikels an Sie und bis zum Erhalt des Artikels bei uns.

Waren vom Widerrufsrecht ausgeschlossen

Folgende Produktarten sind vom Widerrufsrecht ausgeschlossen:

• Waren, die nach den Vorgaben des Verbrauchers hergestellt wurden oder denen eine deutlich persönliche Note verliehen wurde.

• Versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind und deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

• Waren, die aufgrund ihrer Beschaffenheit bei der Lieferung untrennbar mit anderen vermischt sind.

• Artikel, bei denen die Versiegelung gebrochen ist.

• Erbrachte nichtfinanzielle Dienstleistungen, wenn mit der Erbringung der Dienstleistung mit vorheriger ausdrücklicher Zustimmung des Verbrauchers begonnen wurde und er anerkennt, dass das Widerrufsrecht mit vollständiger Erbringung der Dienstleistung endet.

• Bei der Lieferung digitaler Inhalte, die nicht auf einem physischen Datenträger geliefert werden, verliert der Verbraucher sein Widerrufsrecht mit der Bestätigung des Kaufs, wenn die Ausführung mit der vorherigen ausdrücklichen Zustimmung des Verbrauchers begonnen hat.

• Sitzungen wie Beratung, Coaching oder Therapie, sofern mindestens die ersten 20 Minuten der Sitzung stattgefunden haben oder der Klient zum Termin nicht erschienen ist und nicht mindestens 24 Stunden vorher abgesagt hat.

• Verkauf von Waren, bei denen ausdrücklich darauf hingewiesen wird, dass kein Widerrufsrecht besteht.

• Zeitungen, Zeitschriften oder Zeitschriften, jedoch unter Ausschluss von Abonnementverträgen für solche Veröffentlichungen.

• Auf öffentlicher Auktion geschlossene Verträge.

• Waren, die schnell verderben oder veraltet sind, wie zum Beispiel Lebensmittel.

Zustand des Artikels bei Rückgabe

Sie haften nur für einen etwaigen Wertverlust der Waren, der auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist. Mit anderen Worten: Sie können das Produkt so ausprobieren, als ob Sie es in einem Ladengeschäft anprobieren würden.

Wenn der Artikel über die oben beschriebene hinausgehend anprobiert wurde, gilt er als gebraucht. Das heißt, wenn Sie den Kauf stornieren, erhalten Sie nur einen Teil oder gar keinen Kaufbetrag zurück, abhängig vom Zustand des Artikels und dem Handelswert, wenn wir den Artikel zurückerhalten. Um den vollen Kaufbetrag zurückzuerhalten, können Sie das Produkt daher gerne testen, ohne es tatsächlich zu verwenden.

Erstattung

Sollten Sie Ihren Kauf bereuen, erhalten Sie den an uns überwiesenen Betrag zurück.

Im Falle einer von Ihnen zu vertretenden Wertminderung wird diese vom Kaufbetrag abgezogen.

Bei Ausübung des Widerrufsrechts werden alle von Ihnen erhaltenen Zahlungen, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der Mehrkosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Lieferform als die von uns angebotene günstigste Standardlieferart gewählt haben), unverzüglich zurückerstattet spätestens 14 Tage nach dem Datum, an dem wir die Mitteilung über Ihre Entscheidung zur Ausübung des Widerrufsrechts erhalten haben. Die Rückerstattung erfolgt mit demselben Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, sofern Sie nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben haben.

Wir verweigern die Rückzahlung des Betrages, bis wir die Sache wieder zurückerhalten haben, es sei denn, Sie haben zuvor den Nachweis erbracht, dass Sie die Sache zurückgesandt haben.

Einspruchsmöglichkeiten

Eine Beschwerde über ein Produkt oder eine Dienstleistung kann über das Beschwerdeportal beim Zentrum für Beschwerdelösung, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg, eingereicht werden.

Wenn Sie Verbraucher mit Wohnsitz in einem anderen EU-Land sind, können Sie Ihre Beschwerde auf der Online-Beschwerdeplattform der EU-Kommission einreichen.